Buscar un reclamo
Encontrá cualquier reclamo con el buscador o los filtros.
En Incidencias están todos tus reclamos, del más nuevo al más viejo. Cuando son pocos alcanza con mirarlos, pero a medida que se acumulan tenés dos formas de llegar al que buscás: el buscador y los filtros.
Buscar por ID o asunto
Con el buscador
Escribí el número del reclamo
Es el código que aparece al principio de cada tarjeta, tipo INF-0018. Si lo tenés a mano, es la forma más directa.O escribí parte del asunto
El mismo título que pusiste al crearlo. Con escribir "gotera" alcanza para que aparezca el reclamo de la gotera del baño.
Filtrar la lista
Abrí los filtros
Tocá "Filtrar"
El botón a la derecha del buscador. Se abre un panel lateral con las opciones.
Filtrar por estado
Marcá los estados que querés ver
Abierto, En curso, En espera y Cerrado. Podés marcar varios a la vez: por ejemplo, Abierto y En curso para ver solo lo que sigue sin resolverse.
Filtrar por fecha
Usá "Fecha del reporte"
Poné un rango con los campos Desde y Hasta. Sirve para ver lo de esta semana, o para encontrar un reclamo del que solo te acordás más o menos cuándo lo hiciste.Podés dejar uno solo
Con "Desde" ves todo lo posterior a esa fecha; con "Hasta", todo lo anterior.
Aplicá o limpiá
Tocá "Aplicar"
El listado se achica a lo que marcaste. Los dos filtros se combinan: podés pedir los abiertos de la última semana.Para volver a ver todo, tocá "Limpiar"
Borra los filtros de una sola vez, sin tener que destildar cada opción.Desde el listado ya podés ver cómo viene cada reclamo: la etiqueta de color te dice el estado sin necesidad de abrirlo. Para entrar al detalle, hacé clic en la tarjeta — está explicado en "El detalle de un reclamo".
Los estados