Preguntas frecuentes
Todo lo que más se consulta sobre el portal, en un solo lugar.
Entrar al portal
Probá primero cambiando entre Persona y Empresa: si el contrato está a nombre de una sociedad, con tu DNI no vas a poder entrar. Si aun así no anda, puede ser que la inmobiliaria todavía no te haya habilitado el acceso o que el PIN haya cambiado.
Te falta completar algún campo. El botón se pone azul recién cuando el documento y los 4 dígitos del PIN están cargados.
Puede ser que el contrato esté a nombre de otra persona (tu pareja, un familiar) o de una empresa. En ese caso hay que entrar con ese documento.
Entrás una sola vez y elegís a cuál propiedad querés entrar. Para cambiar de contrato, cerrá sesión y volvé a entrar.
El PIN lo administra la inmobiliaria: pediles que te generen uno nuevo. No se puede recuperar, se reemplaza.
Sí. El portal se adapta a la pantalla del teléfono y funciona igual.
Pagos del alquiler
No. El portal te muestra cuánto tenés que pagar y te deja informarlo; el pago lo hacés por tu banco o por el medio que hayas arreglado con la inmobiliaria.
Si transferiste, informalo desde el botón "Informar pago" con el comprobante. Si ya lo informaste, va a decir "Pago informado" hasta que la inmobiliaria lo confirme.
Depende de tu inmobiliaria: tienen que verificar que el dinero haya entrado. Si pagaste un viernes a la tarde o un feriado, es normal que se confirme el día hábil siguiente.
Informá el pago en uno de los meses y dejá la aclaración en el campo de notas. La inmobiliaria lo imputa como corresponda.
No pasa nada: corregí a mano la fecha y el número antes de enviar. Son campos editables.
El mes vuelve a quedar pendiente y podés volver a informarlo. Suele ser porque el comprobante no coincide con lo que entró: consultá con la inmobiliaria antes de reenviarlo.
Porque el mes se pagó después del vencimiento y el contrato prevé un interés por atraso. El detalle del mes te muestra cuánto es. Si creés que hay un error, escribile a la inmobiliaria.
Otras dudas
Avisale a la inmobiliaria para que actualice tus datos. Es importante para que te lleguen los avisos.
Vas a poder consultar tu historial mientras la inmobiliaria mantenga tu acceso habilitado.